公共系企業

グループ企業内の間接業務シェアード化とDX化を支援

人材派遣・人材紹介・BPO

企業グループ内の間接業務シェアード化を実現するため、管理者とチームを派遣しDX化を推進。業務の効率化と精度向上を支援。

ご依頼の背景

グループ内の間接業務効率化とDX化へのニーズ

企業グループ内の間接業務は、各部門ごとに独自のプロセスで運用され、コスト増加や業務効率の低下が課題だった。グループ全体での業務シェアード化とDX化の必要性が高まる中、専門的な支援で効率的な運用体制を確立したいとの要望があった。

業務シェアード化と一貫した運営体制の構築

グループ内の間接業務を統一し、効率的なシェアード体制を実現するには、各部門の業務内容やプロセスに精通した管理者が必要だった。また、DX化を通じた業務のデジタル管理も進める中で、統一された業務プロセスの設計と日々の運用管理が求められた。

管理者とSV・OPチームを配置した支援体制

各オペレーション部門に管理者を配置し、配下のSV（スーパーバイザー）・OP（オペレーター）を含むチーム派遣でシェアード体制をサポート。各業務の統一化とDX化を進めるため、業務プロセスを標準化し、デジタル管理ツールの導入も支援。管理者が日々の業務監督と効率改善を担当し、シームレスな運営を実現した。

間接業務のシェアード化により業務効率と精度が向上

企業グループは間接業務のシェアード化を達成し、業務の一貫性と精度が向上。コスト削減にもつながり、DX化によって業務効率が改善。グループ全体での統一されたプロセスにより、今後の成長に向けた基盤も整い、持続的な運用体制を実現した。

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