自治体

1,200名を1カ月半で確保。給付金事務センターの運営支援

人材派遣・人材紹介・BPO

  • 給付金 審査業務
  • コールセンター 立ち上げ
  • 事務センター 運用支援
  • 期間 人員確保

全国規模での給付金・助成金対応に伴う人員不足を解消するため、迅速な人材確保と運営支援を実施。1カ月半で1,200名を配置し、98%の稼働率を達成することで、自治体の安定した業務遂行をサポート。

ご依頼の背景

全国規模で増加する給付金・助成金対応の需要

全国各地での給付金や助成金事業に伴い、コールセンターおよび事務センターの人員が不足し、多くの自治体で迅速な対応が求められていた。コロナ禍による急激な感染拡大や欠勤者の増加により、効率的な人員確保と管理が重要な課題となっていた。

課題

大規模な事務スタッフの確保と迅速な運用開始

給付金審査業務の膨大な業務量に対応するため、全国で約1,200名の事務スタッフを短期間で確保し、入社手続きから研修・教育、業務管理まで一括で進める必要があった。また、欠勤者の発生に対する迅速な人員補充も求められ、安定した運用体制が急務だった。

ソリューション

迅速かつ柔軟な人材確保と一括運用支援

独自の採用ネットワークと経験豊富なスタッフを活かし、1カ月半という短期間で1,200名の事務スタッフを確保。さらに、入社手続きから研修、日々の業務管理までを一括して実施し、運用開始後も欠勤者が発生した際には迅速に代替スタッフを配置。これにより、継続的に席数の98%をカバーする安定した運営を実現した。

成果

席数98%の稼働率を維持し、安定した給付金業務対応を実現

迅速な人材確保と徹底した運用サポートにより、給付金審査業務において席数98%の稼働率を維持することができた。自治体や関連機関からは、安定的な業務遂行と高い品質が評価され、コロナ禍でも滞りなくサービスを提供する基盤を確立。